Kunden haben das Recht, innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile zurückgesendet werden.
Personalisierte oder auf individuelle Bestellung angefertigte Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Jede Anfrage wird als eigenständige Rückgabe behandelt.
Ein Rückgabegrund ist anzugeben, beispielsweise: Der Artikel entspricht nicht den erwarteten Abmessungen für den vorgesehenen Raum.
Die Rücksendeetikette ist der Lieferung beigefügt und muss für die Rücksendung verwendet werden.
Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Zur Einleitung einer Rückgabe ist folgender Ablauf einzuhalten:
Der Kunde sendet innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
Nach Prüfung der Anfrage wird eine Bestätigung mit detaillierten Rücksendeanweisungen übermittelt.
Die Ware ist transportsicher zu verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung, und mit der beigefügten Rücksendeetikette zurückzusenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Sachmangel gemäß § 434 BGB vorliegt oder keine Falschlieferung erfolgt ist.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Teilrückgaben wird ausschließlich der Betrag der tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.
Liegt ein Mangel gemäß §§ 434 ff. BGB vor oder entspricht die Lieferung nicht der Bestellung, werden sämtliche Rücksendekosten übernommen.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Der Kunde ist verpflichtet, die Rücksendung gemäß den bereitgestellten Anweisungen ordnungsgemäß durchzuführen.
Es wird empfohlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand der Ware überprüft, und das Ergebnis wird dem Kunden mitgeteilt.
E-Mail: corporatecare@bamboomyhub.com
Telefon: +81 (905) 252 63 10
Adresse: 861-1 KAMIMACHI WELL STONE HILLS OMOTESANDO 208 NARITA-SHI CHIBA 286-0032 JAPAN
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