Garantierichtlinie

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantierichtlinie legt die Bedingungen für Produkte fest, die über die Website erworben wurden.

Die Garantie gilt für Mängel, die die vertragsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen, innerhalb Deutschlands.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bleiben unberührt.

2. Garantiedauer

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware.

Die Frist beginnt mit dem Datum der Übergabe der Ware an den Kunden.

3. Voraussetzungen für die Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich, wenn das Produkt:

einen Sachmangel im Sinne von § 434 BGB aufweist;
bestimmungsgemäß verwendet wurde;
nicht unsachgemäß behandelt, verändert oder durch äußere Einflüsse beschädigt wurde.

Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder äußere Einwirkungen entstanden sind.

4. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Zur Inanspruchnahme der Garantie ist folgender Ablauf einzuhalten:

Der Kunde sendet eine Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer sowie einer detaillierten Beschreibung des Mangels.

Sofern möglich, sind geeignete Nachweise, wie Fotos des Mangels, beizufügen.

Vor einer Rücksendung ist die Prüfung und Bestätigung durch die zuständige Stelle abzuwarten.

Nach Bewertung des Falls werden konkrete Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise bereitgestellt.

5. Mögliche Leistungen im Garantiefall

Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, wird eine der folgenden Maßnahmen ergriffen:

Reparatur der Ware;
Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts;
Rückerstattung des Kaufpreises ganz oder teilweise.

Die Auswahl der Maßnahme erfolgt unter Berücksichtigung der Art des Mangels sowie der Verfügbarkeit des Produkts gemäß § 439 BGB.

6. Kosten und Verantwortlichkeiten

Bei Vorliegen eines Mangels im Sinne der gesetzlichen Vorschriften werden die notwendigen Kosten der Nacherfüllung gemäß § 439 Abs. 2 BGB übernommen.

Der Kunde ist verpflichtet, den bereitgestellten Anweisungen zur Abwicklung zu folgen.

Zur Erleichterung der Prüfung wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren.

7. Einschränkungen der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit;
normale Abnutzung;
Schäden durch unsachgemäßen Transport nach Übergabe;
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

8. Kontakt

E-Mail: corporatecare@bamboomyhub.com
Telefon: +81 (905) 252 63 10
Adresse: 861-1 KAMIMACHI WELL STONE HILLS OMOTESANDO 208 NARITA-SHI CHIBA 286-0032 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30