Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Bestellungen mit personalisierten oder individuell angefertigten Produkten treten unmittelbar nach Bestellbestätigung in die Produktionsphase ein und können ab diesem Zeitpunkt weder storniert noch geändert werden, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung ist folgender Ablauf einzuhalten:

Der Kunde sendet innerhalb der zulässigen Frist eine schriftliche Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.

Der Status der Bestellung wird überprüft, um festzustellen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Kunde eine Bestätigung der Stornierung.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, wird der Kunde über die weiteren Schritte informiert.

Eine Rücksendeetikette wird zusammen mit der Lieferung bereitgestellt.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

4. Kontakt

E-Mail: corporatecare@bamboomyhub.com
Telefon: +81 (905) 252 63 10
Adresse: 861-1 KAMIMACHI WELL STONE HILLS OMOTESANDO 208 NARITA-SHI CHIBA 286-0032 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30